Politique de remboursement

Chez MusicFab, notre mission est de fournir des logiciels de qualité supérieure qui répondent aux normes les plus strictes en matière de professionnalisme et de convivialité. Nous nous appuyons sur une technologie de pointe et fournissons des services d'assistance inégalés pour garantir à nos clients la meilleure expérience possible.
Pour vous aider à prendre des décisions éclairées, nous proposons des versions d'essai gratuites du logiciel MusicFab. Vous pouvez télécharger ces démos à partir de notre site Web et obtenir une expérience de première main de nos programmes avant de faire un achat.
Chez MusicFab, nous comprenons l'importance de la satisfaction du client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'un de nos produits, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant votre achat.

Essai gratuit avant achat

MusicFab propose des versions d'essai gratuites de tous ses produits à télécharger directement depuis notre site web afin de vous aider à vérifier si nos produits répondent à vos besoins. Nous conseillons vivement à nos clients de télécharger, d'installer et d'expérimenter la version d'essai gratuite de n'importe quel logiciel MusicFab afin d'évaluer le logiciel de manière complète. Cette approche permet d'éviter toute insatisfaction ou remords après l'achat.

Notez que les prix des produits MusicFab sont conçus en fonction de différentes options afin de répondre aux divers besoins de nos clients. Par conséquent, les nouveaux modules doivent être achetés à nouveau. Par exemple, si vous achetez une version All-in-One du produit, vous ne pouvez utiliser que les fonctions incluses dans AIO au moment de l'achat. Si de nouveaux produits sont lancés ultérieurement, les utilisateurs qui ont acheté All-in-One et qui souhaitent utiliser les nouveaux produits devront effectuer un paiement supplémentaire pour les acquérir.

Garantie de remboursement jusqu'à 30 jours
- Licence d'un an : 7 jours
- Licence à vie : 30 jours
Nous remboursons intégralement les achats effectués dans le délai imparti. Les remboursements ne sont accordés que dans des circonstances spécifiques au cours de cette période de garantie. Toutefois, si l'achat dépasse la durée de la garantie de remboursement du produit, aucun remboursement ne sera effectué.

Circonstances acceptables pour un remboursement

Chez MusicFab, nous avons établi certaines directives concernant les demandes de remboursement ou d'échange de produits. Nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons pas accepter de telles demandes dans les cas suivants :

Circonstances non techniques 

1. Si une demande de remboursement est faite au-delà du délai de remboursement spécifié pour une commande, nous ne pouvons pas la traiter. De même, si un client achète un produit sans en comprendre la description, les fonctions et les exigences de compatibilité, et qu'il n'en est donc pas satisfait, nous ne pouvons pas approuver sa demande de remboursement. Pour éviter de telles situations, nous recommandons à nos clients de lire attentivement la description du produit et de télécharger la version d'essai gratuite avant d'acheter le logiciel.
2. Si un client affirme ne pas avoir reçu le code de licence dans les heures qui suivent sa commande, nous lui conseillons de vérifier son dossier de courrier indésirable, puis de se rendre au Centre d'assistance MusicFab pour récupérer le code de licence. Notre équipe d'assistance lui répondra dans les 48 heures.
3. Si un client ne parvient pas à enregistrer un produit MusicFab en raison d'une opération incorrecte, comme l'activation du logiciel avec le code de licence d'un autre produit, la saisie incorrecte du code de licence ou l'absence de connexion Internet lors de l'enregistrement, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement.
4. Si un client achète un mauvais produit et ne l'échange pas contre un produit correct pendant la période de garantie, nous n'offrons pas de remboursement.
5. Si un client a acheté un produit auprès d'une autre société et souhaite le retourner, nous ne pouvons pas traiter la demande de remboursement car elle est soumise aux politiques de remboursement du revendeur.
6. Si un remboursement est demandé en raison d'une fraude à la carte de crédit ou d'un paiement non autorisé, nous conseillons au client de contacter immédiatement l'émetteur de sa carte.
7. S'il existe une différence de prix entre MusicFab et d'autres sociétés ou régions, nous ne procédons à aucun remboursement.
8. Si un client change d'avis après avoir passé une commande, ou s'il demande un remboursement sans raison après l'achat, nous ne pouvons pas accéder à sa demande.
Circonstances techniques
Si aucun problème technique n'est détecté dans notre logiciel, nous ne pouvons pas approuver une demande de remboursement. De même, si un client demande un remboursement pour des problèmes techniques mais refuse de coopérer avec notre équipe d'assistance en fournissant des descriptions et des informations détaillées concernant le problème ou refuse d'essayer les solutions fournies, nous ne pouvons pas traiter sa demande de remboursement.
Nous espérons que nos clients suivront ces directives et comprendront que nos décisions sont prises dans le meilleur intérêt de notre entreprise et de nos clients.
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions.

Comment demander un remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez demander un remboursement, il vous suffit de contacter notre service clientèle à l'adresse https://fr.musicfab.org/support.htm. 
Notre équipe examinera votre demande et traitera votre remboursement dans les plus brefs délais. Veuillez noter qu'en cas de remboursement, la licence associée sera rendue inactive. Vous devez désinstaller le logiciel et l'éradiquer entièrement de votre système informatique.

Conclusion

Chez MusicFab, nous nous portons garants de la qualité de nos produits et services. Nous croyons qu'il est important de fournir à nos clients un service et une assistance de qualité, et notre politique de remboursement n'est qu'un des moyens de démontrer cet engagement. Grâce à notre garantie de remboursement de 30 jours, vous pouvez essayer nos produits ou services sans risque. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, il vous suffit de contacter notre équipe d'assistance à la clientèle et nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.